不仅拒收还要求我支付运费,这种情况我该如何

您有权要求合理退货,商家拒收并索要运费不合理。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退货权,无理拒收侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您遭受经济损失且无法维护自身权益。
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您可通过多种途径处理此问题。找消费者协会调解,或向工商部门投诉,也可直接与商家协商,协商不成还可起诉至法院。选择时,建议先尝试协商,无果后再考虑法律途径。
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可这样应对:1.与商家沟通,明确退货原因,要求合理退货并拒绝支付额外运费;2.若商家拒绝,向消费者协会投诉,请求介入调解;3.调解无果,向工商部门举报商家违规行为;4.仍无法解决,准备证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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